Riktlinjer för återbetalning och ångerrätt
Sist oppdatert: 02/02/2026
Vi har 90 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 90 dagar efter inköpsdatumet för varan
att begära en retur av en levererad vara.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den.
Du behöver också kvitto eller inköpsbevis, samt ett spårningsnummer, för att få din retur
bekräftad.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på kontakt@equilivahalsa.se
Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
Returer ska skickas till oss med en spårbar leveransmetod. Spårningsnummer och kvitto är
ett krav. Frakt betalas av kunden till oss.
Frakten som kunden betalar täcks inte av EQUILIVA.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att ha begärt en retur i förväg kommer inte att
accepteras.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på kontakt@equilivahalsa.se
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet och kontakta oss
omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera
problemet och åtgärda det.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och
när returen är godkänd, köpa den nya produkten separat.
Återbetalningar
Vänligen kontakta oss på kontakt@equilivahalsa.se INNAN du påbörjar en retur.
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om
återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalning till
din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för
din bank eller kreditkortsföretag att behandla och genomföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur kan du kontakta oss
på kontakt@equilivahalsa.se
Ångerrätt och avbokningar
Tyvärr kan vi inte avboka beställningar på grund av våra snabba handläggningstider. För att
avboka din beställning, vänligen påbörja en retur.
Reklamationer och garanti
Vanliga reklamationer kan göras upp till 14 dagar efter mottagandet.
Produkterna täcks av en 21-dagars garantiperiod för naturliga defekter.
Returnerade till avsändare (RTA) beställningar
Omsändning är gratis på kundens begäran.
Returer
Kunder som vill returnera beställningar ansvarar för returkostnader och eventuella
tillhörande avgifter, såsom tullklarering.
Kunder måste meddela kundsupporten hos EQUILIVA om sin avsikt att returnera innan de
fortsätter för att vara berättigade till återbetalning.
Skadade eller defekta varor
Gratis ersättning för varor som är skadade eller defekta.
Övriga returer
Ersättningar är endast giltiga efter att paketet har returnerats och mottagits av EQUILIVA.
Efter mottagande av retur kan kunden köpa en ny produkt, men kostnader som uppstått
under returen kommer inte att återbetalas av EQUILIVA.
Allmän information
Företagsnamn: AUROVA HOLDINGS LTD
Org. nummer: HE 488342
E-postadress för kontakt: kontakt@equilivahalsa.se
AUROVA HOLDINGS LTD | HE 488342
Upphovsrätt: © 2026 - Alla rättigheter förbehållna.
Integritetsregler - Användarvillkor - Riktlinjer för återbetalning och ångerrätt